Política de reembolso

Aqui está o texto adaptado para La Majesté:

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções — La Majesté

A La Majesté busca sempre garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário solicitar um cancelamento, troca ou reembolso, siga as orientações abaixo.

Cancelamento de Pedido

Pedidos que já estejam em trânsito ou em processo de envio não podem ser cancelados.

Caso o cliente não deseje mais o produto após o envio, será necessário aguardar o recebimento do pedido e solicitar a devolução, conforme as regras desta política.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

Dentro deste prazo, o cliente poderá solicitar:

  • devolução do produto

  • reembolso integral do valor pago

Reembolso de Compras

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito:
O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Outros métodos de pagamento:
O valor será devolvido ao cliente após a confirmação da devolução do produto.

Caso o cliente realize o cancelamento diretamente com o banco ou operadora do cartão antes da entrega do pedido, poderá ser necessário arcar com os custos de frete referentes à devolução da mercadoria.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • estar sem sinais de uso

  • não possuir manchas, danos ou arranhões

  • estar na embalagem original

  • conter todos os itens enviados no pedido

Caso o produto apresente sinais de uso, danos ou ausência de embalagem original, a La Majesté poderá recusar a devolução, e o produto será reenviado ao cliente.

Solicitação de Devolução

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

O cliente deverá entrar em contato com a equipe da La Majesté por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

  • e-mail de suporte

  • WhatsApp de atendimento

Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

Custos de Devolução

Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal, os custos de transporte para devolução serão de responsabilidade da La Majesté.

Processamento do Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificação das condições do item.

A análise será realizada em até 7 dias úteis.

Após a aprovação, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Caso seja constatado que o produto devolvido não atende às condições informadas nesta política, a La Majesté poderá recusar o reembolso, e o produto será devolvido ao cliente.

Compromisso La Majesté

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.